Fiquei na fila, e me

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/11/2024 às 13:00
ID: 202040377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei na fila para comprar ingresso da Tardezinha, quando chegou a minha vez e ia finalizar a compra fizeram eu entrar em outro link para cadastro e me enviaram de volta para o fim da fila!!! Eu fiquei 2 horas na fila esperando! Eu estava com a compra pronta de 4 ingressos! E me colocaram de volta pro final!!! Quero meus ingressos!
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Resposta da empresa
17/11/2024 às 17:23
Olá, como vai?
Esperamos que esteja bem!!!
Olá, como vai?
Esperamos que esteja bem!!!
Lamentamos o transtorno causado durante sua tentativa de compra dos ingressos para o evento. Entendemos a frustração com a experiência relatada, porém, devido à alta demanda, os ingressos esgotaram rapidamente, e não conseguimos disponibilizar novos ingressos ou reverter lotes já vendidos.
O erro exibido ocorre quando o processo de compra é interrompido pela finalização de um lote enquanto a transação ainda está em andamento. Nesse caso, outros clientes conseguiram finalizar suas compras antes, resultando no esgotamento do lote selecionado. Infelizmente, isso foge ao controle direto, e o sistema atualiza os valores de acordo com a disponibilidade de cada lote no momento da compra.
Atenciosamente
Equipe
BD
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 16:44
Mas no meu caso não foi isso que aconteceu.
Chegou a minha vez e os ingressos estavam disponíveis. Eu selecionei e segui para finalizar minha compra. O problema foi no sistema do site de vocês que ao finalizar meu login, me enviou novamente para a fila! Ao invés de me mandar para a pagina da compra como deveria ser. Sei que os ingressos não tinham acabado pq amigas conseguiram comprar depois disso, e eu segui tentando a fila por mais 40 minutos! Quando aí sim acabaram os ingressos. Mas na minha vez como deveria ter sido, eu teria conseguido meus ingressos se o sistema do site não tivesse me enviado pro começo da fila.
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 22:58
Não solucionaram meu problema e me deixaram sem resposta.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2