Impossibilidade de cancelar compra de evento e solicitar reembolso pelo aplicativo

Olá Marcelo!

Verifiquei o seu caso e informo que todas as orientações e esclarecimentos referentes à sua solicitação já foram encaminhados por meio do nosso canal oficial de atendimento, através do e-mail cadastrado em seu pedido.

Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário complementar alguma informação, basta responder diretamente ao e-mail enviado por nossa equipe. Assim, conseguiremos dar continuidade ao atendimento de forma individualizada e com mais agilidade.

Reforço que o nosso canal oficial de atendimento é o [email protected], por onde realizamos as análises dos casos e todas as tratativas formais.

Se este atendimento esclareceu a sua solicitação, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Filippe
Equipe Bilheteria Digital

Fiz a compra de três ingressos em meu nome para levar minha esposa e meu filho que é autista. E infelizmente pela rigidez cognitiva dele ele não quer viajar com medo de avião, as opções para reembolso que aparece pra ser preenchidas não contempla nada do que posso colocar, e não vou inventar nenhum mentira. E ainda tem o detalhe que só mostra que posso pedir o reembolso de um tendo que fazer a transferência para meu filho que é menor e minha esposa. Dessa forma quero pedir o reembolso pelo motivo que está acontecendo e não preencher um formulário inventando informações. Gostaria de um canal que pudesse realmente resolver. Até porque a demanda para esse evento é grande e não vai ter qualquer prejuízo.