Problema no resgate de voucher de ingresso com CPF já cadastrado em e-mail desconhecido e falta de suporte rápido
Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 12:43
ID: 250907303
Recebi um voucher para um ingresso de um jogo e quando fui resgatar veio surpresa, o meu CPF já consta cadastrado em um email que não tenho conhecimento.
Fiz o passado a passo para mudar o email vinculado ao CPF que consta no site e ainda nao obtive resposta. Recebi o voucher hoje, o jogo é hoje e preciso fazer essa alteração o mais rápido possível e o que chega é apenas mensagem automática. A entrada no jogo é via biometria facial e sem o ingresso vinculado ao meu CPF, não consigo vincular a minha biometria.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:26
Olá!
Verifiquei seu caso e identifiquei que sua solicitação foi respondida por nossa equipe em nosso canal oficial de atendimento ainda antes da realização do evento.
Localizei o atendimento e confirmei que o retorno foi enviado no dia anterior à partida, com as orientações disponíveis para a situação relatada.
Também verifiquei que o evento já foi realizado. Dessa forma, não é mais possível adotar qualquer medida relacionada ao acesso ou utilização do ingresso para esta partida.
Permaneço à disposição através do nosso canal oficial de atendimento:
[email protected]
Se minha resposta ajudou, peço a gentileza de avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Filippe | Equipe Bilheteria Digital