Bilheteria Digital

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/12/2025 às 04:35

ID: 233423919

Péssima experiência, empresa lenta, confusa e com práticas que beiram a má-fé

Quando abriram as vendas para o show do Guns N Roses no Rio (01/12), tentei comprar os ingressos CINCO vezes na minha conta. Todas foram canceladas sem explicação, e aí atingi o limite imposto pela plataforma. Resultado: não pude mais tentar comprar, os lotes foram sumindo e o preço só subindo. Prejuízo total.

Como a plataforma simplesmente não funciona, criei outra conta com o nome e CPF da minha mãe para comprar o ingresso e depois transferir para mim algo 100% normal e permitido em qualquer plataforma decente. Porém, nessa empresa, não. Eles simplesmente não avisam em nenhum lugar que só é possível transferir ingresso se você comprar MAIS DE UM. Essa informação não aparece em nenhuma etapa da compra. Só descobri quando já era tarde.

Isso é comportamento de empresa irresponsável, que esconde regra e depois tenta jogar a culpa no consumidor. A sensação é de estar lidando com um sistema completamente amador ou pior.

E o pior ainda estava por vir: descobri que o site deles NÃO SABE lidar com caractere especial no nome do cliente. O meu nome, por ter um acento, foi salvo com códigos de caractere, como se o sistema tivesse sido feito por um adolescente que acabou de aprender a programar. Inaceitável para uma empresa que lida com milhares de clientes e dados sensíveis.

Tentei resolver pedindo a exclusão da minha primeira conta, mas mesmo que eu quisesse comprar novamente por ela, teria que esperar 24 horas para o sistema liberar novas tentativas enquanto os lotes estavam mudando e o preço só aumentava. Ou seja: se eu dependesse desse prazo absurdo, pagaria ainda mais caro.

E agora, tudo que eu quero é que minha solicitação seja atendida: quero que o ingresso seja transferido para o CPF informado, independente se a pessoa já tem conta na plataforma ou não. Se vão excluir a minha primeira conta ou não, tanto faz. Eu só quero que resolvam. Ou transfiram o ingresso para o *****/e-mail que pedi, ou cancelem a compra e devolvam o dinheiro. Eu não vou ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui].

Comprei o seguro também, mas é cheio de termos escondidos e pegadinhas. Nada nessa plataforma é feito para facilitar tudo atrapalha.

Resumindo: empresa péssima, nada confiável, sistema [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento lento e práticas extremamente questionáveis. Não recomendo que ninguém compre nada lá. Atenção total tem toda a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] mal disfarçado.