Bilheteria Digital

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/08/2026 às 08:37

ID: 257195813

Na última quinta-feira, 20 de Agosto, iniciou a pré-venda do show da banda Opeth que acontecerá em Curitiba no dia 5 de Novembro na Ópera de Arame. Estou com uma grande expectativa para esse evento e no horário que iniciou a pré-venda eu estava com meu cartão de crédito em mãos pra comprar o meu ingresso e da minha esposa. Infelizmente o site da bilheteriadigital.com é muito ruim, cheio de falhas (mesmo com a senha salva de login, o site dizia que a minha senha estava errada, refiz a senha e seguia dizendo que estava errada).

Toda vez que eu escolhia 2 lugares e tentava colocar os dados do cartão, quando eu ia pro próximo campo, o número do cartão sumia e nisso eu ia perdendo os lugares mais centrais na platéia. No desespero eu acabei comprando no pix já na fileira O bem no canto (péssimos assentos), pois eu não consegui concluir a compra com cartão e teoricamente os ingressos do setor amarelo estavam acabando. Acredito que muita gente estava com o mesmo problema que eu, pois após 1 hora vários lugares que a princípio estavam já comprados, estavam liberados.. Com mais calma, 1 hora depois, funcionou a função com cartão de crédito e consegui comprar mais no meio e mais na frente.

Através do site eu pedi o reembolso dos dois lugares que comprei no pix e recebi um email da bilheteria digital dizendo que eu receberia meu reembolso INTEGRAL de R$700,80. Acontece que no dia seguinte recebi o pix de reembolso no valor de R$584,00, ou seja a Bilheteria Digital reteu R$116,80 que seria de "taxa". Ora se eu cancelei no prazo (na vdd nem duas horas depois da compra), acredito que seja ilegal a bilheteriadigital.com "tomar" esse dinheiro do consumidor. Tentei entrar em contato com o site, porém há campos para preencher relatando qualquer problema, porém não há botão de enviar, ou seja, não serve pra nada. Eu quero que meu reembolso seja feito integralmente conforme a própria bilheteria digital me informou por email.