Bilheteria Express

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Osasco - SP

01/09/2026 às 19:29

ID: 257975841

Comprei dois ingressos para um espetáculo teatral por meio da Bilheteria Express e, posteriormente, fui informada de que o evento foi simplesmente cancelado.

Até o momento, não tive uma explicação clara sobre o motivo do cancelamento. Fui informada apenas de que será realizado o estorno do valor dos ingressos, porém as taxas cobradas pela plataforma no momento da compra não serão devolvidas.

Isso é um verdadeiro absurdo!

Para comprar os dois ingressos pela internet, fui obrigada a pagar duas taxas de serviço/conveniência. Ou seja, o evento foi cancelado por uma situação que não foi causada por mim, eu não solicitei o cancelamento e não desisti da compra, mas mesmo assim querem que eu fique no prejuízo das taxas que paguei.
Não considero justo nem aceitável receber um reembolso parcial. As taxas foram cobradas exclusivamente porque utilizei a plataforma para realizar a compra dos ingressos. Se o evento não acontecerá, não faz sentido o consumidor ter que arcar com qualquer prejuízo financeiro.

Solicito o estorno integral de todos os valores pagos, incluindo o valor dos dois ingressos e as duas taxas cobradas no momento da compra.

Espero que a Bilheteria Express reveja essa situação e realize o reembolso completo, pois o consumidor não pode ser prejudicado financeiramente por um cancelamento que não foi solicitado por ele.Caso não haja uma solução adequada, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.Aguardo uma solução e o estorno integral dos valores pagos.