Reembolso de bilhetes para show cancelado e falta de resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
Cuiabá - MT
10/07/2026 às 21:48
ID: 253629515
Fiz uma compra 08/11/2025 de 2 bilhetes para o show de Tiago Santineli, para o show que aconteceria em abril desse ano, teve alteração na data do show 2x, por fim foi cancelado. Até então estou aguardando o reembolso que no site consta estornado. Entrei em contato via WhatsApp, mas não respondem também.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:36
Olá Bianca, tudo bem?
Olá! Sentimos muito por toda a preocupação e pelo transtorno causado por essa situação, principalmente após as alterações de data e o cancelamento do evento. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao não identificar o valor do reembolso.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que o estorno do valor integral pago foi realizado no dia 09/06. Para que você possa conferir, enviamos o comprovante do estorno tanto por WhatsApp quanto por e-mail.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda para localizar o valor junto à instituição financeira, permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter esclarecido a situação.
Atenciosamente,
Equipe Bilheteria Express
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 10:37
Ótimo, resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10