Reembolso não realizado após cancelamento de ingresso para show
Resolvido
Osasco - SP
23/05/2026 às 15:49
ID: 249486505
Haveria um show do Gio Lisboa no dia 07/05, às 19h30, no entanto, não poderia comparecer por motivos pessoais, então solicitei o cancelamento no dia 05/05. Informaram que o estorno seria realizado dentro de 10 dias úteis mas até o momento nada.
No WhatsApp informaram que verificariam com o time do financeiro mas até agora nada. Gostaria que verificassem e me estornassem o mais rápido possível.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:07
Olá Giovanna!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e entendemos totalmente sua preocupação em relação ao estorno.
Após verificarmos junto ao nosso financeiro, confirmamos que o reembolso foi realizado no dia 31/03, via PIX, na mesma conta utilizada para a compra do ingresso.
Para sua maior segurança e conferência, o comprovante da transferência foi reenviado agora mesmo através do WhatsApp oficial da empresa, contendo todas as informações da transação.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Caso ainda fique com qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional, seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível no número (11) 2771-0016
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 21:14
O atendimento é demorado no WhatsApp mas o meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8