Reembolso não efetuado após cancelamento de evento
Resolvido
Brasília - DF
19/06/2025 às 16:54
ID: 220072009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 ingressos da categoria Camarote Open Bar para o evento Baile Insano com o DJ BLAKES, que ocorreria em Brasília no dia 16 de maio.
No dia 09 de maio a produtora enviou e-mail comunicando o cancelamento do evento e solicitando o preenchimento de dados para realização do reembolso junto à ticketeira Furando a Fila. solicitei via e-mail o reembolso no mesmo dia, conforme comunicado. Estou aguardando a devolução dos valores na fatura do meu cartão e até o momento não ocorreu. mandei outro E-mail para a produtora relatando a inércia da Furando a Fila, mas me responderam que todo o processo de ressarcimento cabe à ticketeira. A empresa tem um prazo de 14 a 30 dias úteis para devolver o dinheiro das pessoas e esse prazo já passou.
Aguardando o reembolso devido.
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Resposta da empresa
22/06/2025 às 19:00
Olá Eduardo!
Pelo que verificamos, a informação sobre a solicitação de reembolso pode ter sido repassada de forma incorreta para você. Reembolsos de eventos cancelados devem ser solicitados diretamente pelo e-mail: *******.
Pesquisamos aqui e não localizamos nenhuma ******* vinda do seu e-mail. De qualquer forma, já recebemos sua reclamação por este canal e demos início ao processo de reembolso.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira acompanhar o andamento, por favor, entre em contato pelo e-mail informado acima.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 14:21
Foram solícitos em encaminhar documentação comprobatória de que já efetuaram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5