Reembolso não realizado para show do Tribolou em Brasília
Respondida
Brasília - DF
21/07/2025 às 01:00
ID: 222558137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá mandei dois e-mails pedindo reembolso do show tribolou em Brasília e até agora nenhuma resposta, eles dão o prazo de 72hrs até você poder mandar outro e-mail já mandei dois e-mails, esperei o prazo é até agora nenhuma resposta da empresa.
Reembolso de dois ingressos do show do tribolou comprado no cartão de crédito
Reembolso de todo o valor cobrado
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 11:42
Olá, Pablo Juan.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Em alguns casos, devido ao alto volume de atendimentos, infelizmente não conseguimos cumprir o prazo padrão de resposta, mas reforçamos que todos os e-mails são respondidos e analisados com atenção.
Verificamos aqui a sua solicitação e informamos que o processo de reembolso já está em andamento. Agora, é necessário aguardar o prazo de compensação do Mercado Pago, que pode variar conforme a forma de pagamento utilizada (cartão de crédito, boleto, etc.).
Agradecemos a compreensão.