Bilheteria Virtual

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Fortaleza - CE

04/11/2024 às 00:37

ID: 201149269

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Realizei a compra de 5 ingressos para o show do Tom Cavalcante em Fortaleza (03/11). Estávamos todos empolgados, pois era um momento em família para comemorar o aniversário de 60 anos da minha mãe. No dia do evento, conferimos os ingressos e constava o início do evento às 21:30. Fomos para o local do evento, chegamos lá por volta das 21:10 e fomos comunicados pela pessoa da segurança que o show já tinha iniciado, mas não entendemos nada inicialmente e imaginamos ser alguma espécie de abertura (bem comum em shows de humor antes do artista principal iniciar). Entretanto, quando de fato entramos, por volta de 21:20, vimos que o Tom já estava praticamente encerrando o seu show e naquele momento subiu uma raiva muito grande pelo que estava acontecendo. Falamos com uma funcionária, que gentilmente nos falou que o horário impresso no ingresso estava simplesmente ERRADO e que haviam postado no Instagram posteriormente sobre o novo horário. Porém, nós não seguimos o Iguatemi ou vimos qualquer postagem antes, sendo esse um meio de contato não oficial. O mínimo seria ter enviado um email ou confirmado diretamente com quem comprou os ingressos por telefone. Junto comigo havia mais duas famílias naquele momento passando pelo mesmo estresse e que estavam buscando alguém da organização, mas sem sucesso. EU EXIJO MEU REEMBOLSO. Pagamos caro nos ingressos, nos preparamos todos, criamos expectativas (principalmente com a minha mãe, pois era um momento para ela) e foi toda essa decepção. Nunca havia passado por uma situação tão chata como essa em shows, o que era para ser uma noite de humor virou uma noite de chateação, e por isso que caso a Bilheteria Virtual não realize o estorno do valor dos ingressos estou disposto a entrar judicialmente com uma representação, principalmente pelos transtornos causados do que pelo dinheiro. Ficamos todos extremamente decepcionados pela empresa não agir de maneira correta para comunicar um erro que A PRÓPRIA cometeu ao designar um horário errado no ingresso e não avisar corretamente. Todos nós colocamos email e telefone no cadastro para que? Para guardarem nossos dados? Porque deveria ser usados para esses casos. Desde já, aguardo um retorno.