Cobrança de taxa de ingresso exorbitante e dificuldade de atendimento ao cliente no Bilheteria Virtual
Não respondida
Fortaleza - CE
20/04/2026 às 10:35
ID: 246486209
Em 02.12.2025, por volta das 10:30h, meu marido Jonathan Comprou, através e de seu cadastro no site do Bilheteria Virtual 3 ingressos para o show do Guns N` Roses, que aconteceria, dia 18.04.2026. Acontece que a taxa de ingresso cobrada pela administração do site estava exorbitante, além de 15%, algo absurdo, mesmo para um evento de proporçoes internacionais, que afrontou o CDC de forma escrachada.
Logo que percebemos o absurdo tentamos resolver de forma administrativa com o site. Recebemos uma mensagem automática, sem sentido, explicando sobre cancelamento de ingresso. Contudo, o assunto que estávamos querendo resolver era sobre o reembolso de R$ 295,00, referente às 3 taxas pagas em excesso.
Assim, não conseguimos nem ao menos sermos ouvidos por pessoas reais. Vejam o absurdo que chegamos.
Dias antes do show acontecer foi amplamente veiculado pelas mais diversas mídias que o DECON juntamente com o MP, em Fortaleza, haviam reconhecido a cobrança indevida, exorbitante com a autuação de multa em mais de 755 mil.
Novamente, com o print da tela que descrevia a matéria veiculada no jornal Diário do Nordeste, site oficial do jornal local, reclamamos na aba FAC, enviar solicitação, no site. Novamente recebemos a mesma mensagem vazia, sem sentido. Contudo, dessa vez, tendo a certeza de que, realmente, os consumidores forma leviana e gananciosamente prejudicados estamos procurando meios mais efetivos de restituição.
Dessa maneira acionaremos todos os canais de denuncias (consumidor.br, delegacia do consumidor, ..) para resolver essa situação, pois, existiu boa-fé por nossa parte e recebemos ganancia, desrespeito, abuso.
Esperamos resposta positiva dessa reclamação o quanto antes.
At.te
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OAB/CE *****