Não faz o reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
22/08/2024 às 14:31
ID: 195795613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso para o festival zepelim em Fortaleza-Ce, foram feitas alterações e pego o reembolso, isso já faz 1 mês e esse reembolso não foi realizado, isso é um absurdo, quero meu dinheiro de volta, não existe comunicação da plataforma e essa demora é incabível.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2024 às 14:34
Não chegou nenhum email seu com solicitação de cancelamento.
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 14:44
Dia 30/07 fui no iguatemi hall e pedi o reembolso, desde esse dia estou no aguardo. Já foi pedido o reembolso pelo email também, o email enviado foi pela conta *******.
Réplica da empresa
22/08/2024 às 14:45
Para que haja o cancelamento voce precisa solicitar por email (caso a compra tenha sido no site)
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 14:47
A compra foi realizada presencialmente pelo Iguatemi hall, lá eles informaram que o estorno é feito por vocês e foi enviado o email já, até recibo pediram e já foi enviado também pelo e-mail *******
Réplica da empresa
22/08/2024 às 14:52
Todas as solicitações do zepelim ja foram atendidas, acontece que a operadora do cartao da um prazo para o valor ser estornado. Precisa aguardar.
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 14:59
Vocês podem enviar algum comprovante que já foi realizado esse reembolso por parte de vocês?
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 09:12
Bom dia, poderia dar algum retorno? Entraram em contato comigo ontem pediram o recibo e não houve nenhum parecer depois disso.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 11:56
Por e-mail demorou o contato, mas no Instagram foi resolvido quase imediatamente. Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10