REEMBOLSO
Resolvido
Fortaleza - CE
07/10/2024 às 17:46
ID: 199074419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uns ingressos para ir a o show do Encontro das Sanfonas, no Iguatemi Hall pela Bilheteria Virtual, porém perto da data do evento a data do mesmo foi modificada devido a uma perda de familiar por parte de um dos artistas do show. Até aí tudo bem, mas a nova data que eles estipularam para o acontecimento do show EU NAO PODEREI ir, porém desde então, estou tentando contato via email - não respondem, telefone - ninguém atende, direct instagram - ninguém responde. Já fui até no endereco da Bilheteria virtual que consta no Google - endereco fictício, pois la não funciona a Bilheteria virtual, e também fui na bilheteria do Iguatemi Hall tentar o reembolso dos ingressos que comprei e que, devido a mudanca da data do evento, não poderei comparecer. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 09:18
Bom dia,
Para compras no site basta enviar o voucher por email.
Compra fisica precisa ir ate o Iguatemi hall e levar os ingressos.
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 14:33
Irei fazer nova tentativa via e-mail, porém ir na bilheteria do Iguatemi Hall não resolve a situação, pq estive lá ontem mesmo e, me disseram que deveria entrar em contato com vcs via e-mail. Já o fiz! Aguardando agora o reembolso.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 14:37
Se a compra foi site, não precisa ir no Iguatemi.
Somente o titular da compra poderá solicitar o cancelamento.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 15:16
Favor pedir ao titular da compra para mandar o email com solicitação de cancelamento.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 09:19
Eles responderam aqui, mas qdo estive pessoalmente no local, o atendimento foi péssimo, sem contar que o endereço do Google não condiz com o endereço correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7