Pedido de cancelamento e estorno de ingresso não respondido após pagamento via Pix.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 23:02
ID: 247015099
Fiz o pedido de cancelamento e estorno de ingresso do harry potter comic con, antes do prazo de 7 dias fiz o pagamento via pix, e até agora não obtive resposta sobre o cancelamento e estorno do mesmo
Número de protocolo: *****
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:00
Olá, Felipe Alves!
O reembolso está sendo realizado diretamente pela produção do evento. Para dar continuidade à sua solicitação, por favor entre em contato pelo e-mail abaixo:
[email protected]
Eles são os responsáveis pelo processo e poderão te auxiliar com mais detalhes sobre o estorno.
Seguimos à disposição caso precise de mais alguma orientação.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 18:17
Eu fiz a compra e o pedido de cancelamento na plataforma de vocês antes dos 7 dias os responsáveis são vocês.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 14:32
Oi
Nesse caso específico, o reembolso será realizado diretamente pela produção do evento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a produção para dar andamento ao processo de reembolso.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:08
Não resolveram meu problema, ficam jogando pra cima da produção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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