Bilheto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 23:32

ID: 256234425

SHOW CANCELADO E NÃO REEMBOLSADO!

Escrevo extremamente insatisfeita e indignada com a situação, pois estou há mais de um ano tentando resolver um problema que não deveria, em hipótese alguma, ser de responsabilidade do consumidor.

No dia 19/09/2024, realizei uma compra no valor de R$ 341,48, transação n *****, referente a 2 ingressos para o show do Tiago Nacarato São Paulo, previsto para 16/11/2024. O evento foi cancelado, e desde então aguardo o reembolso, que é um direito garantido tanto pela legislação quanto pela normativa do próprio site, que prevê devolução em até 30 dias após o comunicado oficial de cancelamento.

O pedido de reembolso foi formalmente realizado em 07/11/2024, ocasião em que fui informada de que o valor seria devolvido em até 30 dias. Esse prazo foi amplamente extrapolado, sem qualquer reembolso, posicionamento claro ou solução concreta até o momento.

Ao registrar reclamação no Reclame Aqui, fui informada de que a solicitação deveria ser tratada diretamente com a produtora, sendo este o contato indicado, o que não deu certo. Portanto, exijo uma resolução imediata, uma vez que a compra foi realizada pelo site da BILHETO, o reembolso deve vir pelo meu local de compra!

Ressalto que já esgotei todas as tentativas amigáveis possíveis. Caso o reembolso não seja efetuado de forma imediata, informo que tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo acionamento do Procon e ingresso com ação judicial, uma vez que a retenção indevida do valor caracteriza descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.