Cobrança indevida e não reconhecida de curso não assinado. Solicito cancelamento e estorno.
Respondida
São José - SC
19/08/2025 às 14:38
ID: 224886971
Em conferência ao meu extrato do cartão de crédito referente ao mês de julho/2025 fui surpreendido com o débito no valor de R$ 197,00, no dia 13/07/2025, porém sem reconhecer a compra. Em contato via email: ***** fui atendido pela senhora Ana Cristina que me solicitou o envio de dados como o meu CPF para confirmação do que havia ocorrido. Informei ainda que dessa empresa havia adquirido somente um curso específico o Funil Builder 2.0 (Thiago Finch), porém esse débito é referente a um outro curso que não foi feito a assinatura. Informo ainda que em AGOSTO/2025 foi debitado novamente o valor de R$ 197,00, em 14/08/2025. Já enviei outros emails à empresa sem receber um retorno com as justificativas para tais débitos.
Portanto, solicito o cancelamento imediato e estorno dos valores cobrados.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:59
Olá Valter, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema em nossa conta e ela só foi restabelecida agora.
Verifiquei que as compras que você mencionou estão em status de chargeback. Nesse caso, o processo costuma ser mais demorado. Por isso, solicitamos que entre em contato com o seu banco para confirmar como está o andamento do processo.
Assim que tiver uma posição do banco, pedimos que nos informe pelo e-mail: *******, para que possamos verificar internamente e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bilhon.