Promessa não cumprida, prejuízo financeiro e recusa de reembolso proporcional Money Club Thiago Finch
Não resolvido
Santos - SP
30/04/2025 às 19:45
ID: 216011075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto digital Money Club, do Sr. Thiago Finch, em *****, motivado por promessas claras e documentadas de resultados financeiros expressivos, amplamente divulgadas em vídeos, materiais promocionais e na página de vendas oficial.
Segui rigorosamente todas as orientações do curso, inclusive investindo mais de R$ ***** em anúncios, conforme recomendado pelo próprio material. Após meses de dedicação, não obtive qualquer resultado prático ou retorno financeiro, acumulando apenas prejuízos e frustração.
Ao tentar cancelar a assinatura e solicitar o reembolso proporcional dos meses não utilizados a partir de *****, a empresa se recusou, alegando apenas o prazo de 7 dias do direito de arrependimento (art. 49 do CDC), ignorando o descumprimento da oferta e a publicidade enganosa, práticas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 35 e 37).
Ressalto que possuo provas documentais e vídeos das promessas feitas pelo Sr. Thiago Finch, que demonstram claramente a expectativa legítima criada no consumidor. O produto não entregou o que foi ofertado, tornando-se inútil para mim, e já não faço uso da plataforma há dias.
A empresa insiste em manter a cobrança integral, mesmo sem prestação efetiva do serviço, o que configura enriquecimento ilícito e prática abusiva, conforme reconhecido por diversos tribunais brasileiros (exemplo: TJSP, Apelação Cível n *****).
Solicito, portanto, o reembolso proporcional dos valores pagos referentes aos meses não utilizados a partir de ***** e o encerramento definitivo do acesso e cobranças futuras. Caso não haja solução, tomarei todas as medidas cabíveis junto ao Judiciário e demais órgãos de defesa do consumidor, além de dar ampla publicidade ao caso.
Aguardo uma solução justa e respeitosa.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:07
Olá, Carlos! Tudo bem?
Verificamos que você já entrou em contato com nosso suporte por e-mail em relação a esse caso. Informamos que todo o atendimento será realizado por lá, por meio do nosso canal oficial.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bilhon.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 10:40
Prezados,
Lamento profundamente a postura da empresa diante do meu caso. Já enviei diversos e-mails ao suporte, sem qualquer solução efetiva ou respeito aos meus direitos como consumidor. A resposta padrão apresentada aqui, ignorando o mérito da reclamação e direcionando novamente para um canal que já se mostrou ineficaz, demonstra total descaso não só com o cliente, mas também com o próprio Reclame Aqui e com a transparência nas relações de consumo.
Infelizmente, a conduta da Bilhon e de seus colaboradores evidencia o desrespeito à legislação vigente e às normas do Código de Defesa do Consumidor, além de reforçar a impressão de que a empresa não se preocupa em resolver os problemas dos clientes, agindo de forma evasiva e descompromissada.
Diante disso, informo que ingressarei com ação no Juizado Especial Cível, para que a Justiça avalie a conduta da empresa e determine a reparação dos prejuízos causados. Acredito que, diante da inércia e do descaso, apenas a via judicial poderá garantir meus direitos.
Espero que minha experiência sirva de alerta a outros consumidores.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 10:41
Prezados,
Lamento profundamente a postura da empresa diante do meu caso. Já enviei diversos e-mails ao suporte, sem qualquer solução efetiva ou respeito aos meus direitos como consumidor. A resposta padrão apresentada aqui, ignorando o mérito da reclamação e direcionando novamente para um canal que já se mostrou ineficaz, demonstra total descaso não só com o cliente, mas também com o próprio Reclame Aqui e com a transparência nas relações de consumo.
Infelizmente, a conduta da Bilhon e de seus colaboradores evidencia o desrespeito à legislação vigente e às normas do Código de Defesa do Consumidor, além de reforçar a impressão de que a empresa não se preocupa em resolver os problemas dos clientes, agindo de forma evasiva e descompromissada.
Diante disso, informo que ingressarei com ação no Juizado Especial Cível, para que a Justiça avalie a conduta da empresa e determine a reparação dos prejuízos causados. Acredito que, diante da inércia e do descaso, apenas a via judicial poderá garantir meus direitos.
Espero que minha experiência sirva de alerta a outros consumidores.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 14:13
Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Fazem mil promessas na hora de vender o seu produto, mas não entregam nada, só querem vender mais e mais e mais. Na hora de devolverem o seu dinheiro, não cumprem com as leis. Fuja dessa empresa e do influenciador Thiago Finch!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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