Não enviaram código de rastreio e não respondem ao contato
Não resolvido
Mococa - SP
24/08/2014 às 23:59
ID: 9853697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há um mês, em 26/07 e no site da loja. Todavia ainda esteja dentro do prazo previsto para entrega (~30 dias), em "meus pedidos" ainda não houve mudança no "status" da entrega. Não recebi código de rastreamento, e nas diversas tentativas de contato com a loja, os representantes não retornam.
Entendo que os produtos não estão no Brasil, mas minimamente devem atender o consumidor em qualquer situação, além de ser obrigatório o código de rastreio para acompanhamento.
Eu desconfiei da loja, mas resolvi dar um voto de confiançhttps://******* numa furada.
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Resposta da empresa
25/09/2014 às 22:56
Olá Natália,
Seu pedido já está em expedição, na próxima semana informaremos o código para rastreio e acompanhamento do pedido.
Colocamo-nos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
09/03/2015 às 10:50
O produto não chegou, não me enviaram código de rastreio. Por sorte, consegui que o banco fizesse o estorno.
Consideração final do consumidor
09/03/2015 às 10:51
Complicado fazer compras de produtos importados com uma loja sem atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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