Bilisko Select sabor carne com cheiro e cor de maçã
Não resolvido
São Roque - SP
11/10/2025 às 08:18
ID: 229077135
Fiz a compra do Bilisko Select, palito, sabor carne de 65 g, porém, quando abri o pacote, senti cheiro de frutas e não de carne. Acredito que veio o petisco sabor maçã. Até a cor está diferente, um pouco mais escuro, do que costuma ser o de carne. Como minha cachorra não quis comer, estou com o pacote inteiro. Anexo, estou encaminhando foto do lote.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:15
Olá, boa tarde Katia,
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato com o nosso canal de relacionamento. Para nós, cada mensagem recebida é uma oportunidade valiosa de escuta, aprendizado e melhoria. Sua manifestação é extremamente importante para que possamos avaliar nossos produtos e processos de forma cada vez mais cuidadosa e responsável
Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos realizar a troca do produto e também faremos uma verificação detalhada do lote mencionado, pois pode ter ocorrido um erro de produção.
Para que possamos prosseguir, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Endereço completo para retirada do produto e entrega do novo pacote;
Nome da loja onde foi feita a compra.
Assim que recebermos essas informações, agendaremos a coleta e o envio do produto substituto o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe FC Industria Bilisko
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 19:21
Pediram para enviar o endereço para fazer a troca do produto, mas não foi passado um canal seguro para que eu pudesse fazer isso. Sendo assim, não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 08:45
Bom dia Katia,
Lamentamos pelo transtorno ocorrido. Para darmos continuidade ao atendimento e resolvermos sua solicitação o mais rápido possível, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua demanda seja solucionada da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Nicolle FC Industria Bilisko