Cachorros doentes após consumo de palitos sabor frango
Respondida
Pindamonhangaba - SP
07/05/2026 às 18:40
ID: 248025999
Compro os palitos a mais de 2 anos, esse mês, comprei sabor frango como de costume, e duas dos meus 3 [Editado pelo Reclame Aqui] vomitaram sempre após o consumo, paramos de dar para as duas e continuamos a dar para o mais velho, hoje após 2 dias ele apresentou infecção no intestino, muito vômito e fezes mole, tive que levar no veterinário e foi muito caro, estou aqui dando meu relato, pois não sei se foi trocado a fórmula, ou o que aconteceu com o produto, caso haja mais relatos, para não acontecer com outros, o produto está dentro da validade, e lembrando meus [Editado pelo Reclame Aqui] são acostumados a comer.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:53
Bom dia Jessica,
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e sentimos muito por toda a situação enfrentada com seus cães. Esperamos que seus pets estejam melhor. Entendemos o quanto isso é preocupante e lamentamos também qualquer transtorno causado, inclusive os custos com atendimento veterinário. Pedimos desculpas pela demora no retorno da sua reclamação.
Gostaríamos de reforçar que nossa fórmula continua a mesma, e não houve alteração no produto. Para nos ajudar na investigação, poderia nos informar se o produto apresentava algum aspecto diferente do habitual, como cheiro, cor ou textura?
Já iniciamos um processo interno de rastreabilidade do lote informado (lote *****), diretamente com a nossa fábrica, para verificar se houve alguma possível falha no processo de fabricação, armazenamento ou embalagem.
Além disso, gostaríamos de efetuar a troca dos produtos com todo o cuidado e carinho que seus pets merecem. Para isso, pedimos que nos informe seu endereço completo para que possamos providenciar a entrega.
Seu relato é muito importante para nós e ajuda a garantir a qualidade e segurança dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe FC Industria (Bilisko)