Lote de bifinho palito contaminado causou problemas de saúde em 3 pets e descaso do SAC

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato com o nosso canal de relacionamento. Sua manifestação é extremamente importante para que possamos avaliar nossos produtos e processos de forma cada vez mais cuidadosa e responsável.

Sentimos muito pelo ocorrido com seus pets. Esperamos de coração que eles já estejam se sentindo melhor. Sabemos o quanto nossos pets são parte da família, e compreendemos a preocupação e o desconforto que situações como essa podem gerar.

Receber um relato como o seu nos sensibiliza profundamente e reforça ainda mais nosso compromisso com a qualidade dos produtos que oferecemos e, acima de tudo, com o bem-estar dos animais que os consomem.

Há mais de 20 anos, desenvolvemos nossos snacks com uma base cárnea rica, utilizando até 70% de carnes selecionadas (bovina e frango), variando conforme o sabor. Nossos petiscos passam por um processo cuidadoso de desidratação lenta em estufas, que visa preservar os nutrientes e garantir a segurança do alimento. Cada lote só é liberado para comercialização após ser submetido a análises de umidade e atividade de água, que asseguram a estabilidade e qualidade do produto dentro do prazo de validade.

Após recebermos sua manifestação, realizamos a análise da contraprova do lote correspondente. Os resultados se apresentaram dentro dos padrões esperados quanto à coloração, odor, textura e umidade. Irei colocar a nossa contra prova do produto para analise.

Por esse motivo, orientamos sempre que a introdução de petiscos na dieta do animal seja feita de maneira gradual, observando qualquer sinal de desconforto digestivo ou alteração no comportamento. Manter a hidratação com água limpa e fresca sempre disponível e contar com a orientação de um médico-veterinário de confiança são cuidados fundamentais nessa rotina.

Queremos que você e seus pets tenham uma boa experiência com nossos produtos.

Por isso, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pedimos, por gentileza, que descarte o produto. Já estamos providenciando o envio de um novo petisco para vocês, como forma de compensação e também de carinho com seus pets.


Nossa equipe de Qualidade está sempre disponível e será um prazer acolher qualquer dúvida, sugestão ou preocupação que você tenha. Conte conosco sempre que precisar.

Com carinho e respeito,
Equipe FC Industria (Bilisko)

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato com o nosso canal de relacionamento. Sua manifestação é extremamente importante para que possamos avaliar nossos produtos e processos de forma cada vez mais cuidadosa e responsável.

Sentimos muito pelo ocorrido com seus pets. Esperamos de coração que eles já estejam se sentindo melhor. Sabemos o quanto nossos pets são parte da família, e compreendemos a preocupação e o desconforto que situações como essa podem gerar.

Receber um relato como o seu nos sensibiliza profundamente e reforça ainda mais nosso compromisso com a qualidade dos produtos que oferecemos e, acima de tudo, com o bem-estar dos animais que os consomem.

Há mais de 20 anos, desenvolvemos nossos snacks com uma base cárnea rica, utilizando até 70% de carnes selecionadas (bovina e frango), variando conforme o sabor. Nossos petiscos passam por um processo cuidadoso de desidratação lenta em estufas, que visa preservar os nutrientes e garantir a segurança do alimento. Cada lote só é liberado para comercialização após ser submetido a análises de umidade e atividade de água, que asseguram a estabilidade e qualidade do produto dentro do prazo de validade.

Após recebermos sua manifestação, realizamos a análise da contraprova do lote correspondente. Os resultados se apresentaram dentro dos padrões esperados quanto à coloração, odor, textura e umidade. Irei colocar a nossa contra prova do produto para analise.

Por esse motivo, orientamos sempre que a introdução de petiscos na dieta do animal seja feita de maneira gradual, observando qualquer sinal de desconforto digestivo ou alteração no comportamento. Manter a hidratação com água limpa e fresca sempre disponível e contar com a orientação de um médico-veterinário de confiança são cuidados fundamentais nessa rotina.

Queremos que você e seus pets tenham uma boa experiência com nossos produtos.

Por isso, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pedimos, por gentileza, que descarte o produto. Já estamos providenciando o envio de um novo petisco para vocês, como forma de compensação e também de carinho com seus pets.


Nossa equipe de Qualidade está sempre disponível e será um prazer acolher qualquer dúvida, sugestão ou preocupação que você tenha. Conte conosco sempre que precisar.

Com carinho e respeito,
Equipe FC Industria (Bilisko)

Qual o prazo para o recebimento do novo produto?