Billabong Brazil

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Rio de Janeiro - RJ

05/07/2024 às 20:05

ID: 192338181

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Comprei duas roupas de borrachas da billabong em Orlando dia 27/05. Voltei para o Brasil dia 31/05. Usei a roupa dia 06/06 pela primeira vez e descobri que comprei com defeito no zíper. No mesmo dia procurei o sac da billabong para me ajudar. Enviei e-mail, comprovantes, notas, fotos e relatos solicitando ajuda e demoraram dias para responder. Dia 20 de junho resolveram me dar negativa de que não iriam me atender porque comprei no exterior, ainda que fosse uma marca mundial com sede no Brasil. Insisti, mas ainda assim com demora do retorno, me responderam com e-mail da billabong no exterior somente no dia 26/06. Tudo com muita dificuldade e intransigência e eu sendo quase imediata no retorno, pois queria uma solução. Se tinha dificuldade de falar com Brasil, imagina com o exterior sem ser fluente em inglês? Então, correndo atrás dos meus direitos eu vi a súmula do STJ.

O despacho, a 4 Turma do STJ diz que se as empresas se beneficiam de marcas mundialmente conhecidas, devem responder também pelas deficiências dos produtos, não sendo razoável destinar ao consumidor as consequências negativas dos negócios envolvidos e defeituosos.
Portanto, respeitando a legislação vigente, nestes casos, os produtos que forem adquiridos no exterior possuem garantia em território nacional, entretanto, com um prazo menor de garantia. A única garantia que pode-se pleitear é a legal que corresponde à 90 dias (art 26 II do CDC).

É um absurdo, eu ir atrás de uma marca mundialmente conhecida e que é feita em todo lugar. A roupa é fabricada na Tailândia, eu compro nos EUA e a fabricante no Brasil se recusa atender ? Já comprei várias coisas foras, e sempre fui atendida no Brasil e aí uma empresa desse tamanho fazendo um descaso desse? Se eu fosse uma influencer ou patrocinada, eu poderia estar em qualquer lugar do mundo que me atenderia. Agora, algo que eu paguei, procurei em menos de um mês pra acionar minha garantia e me descartaram para não me ajudarem ?! Eu provei que veio com defeito, procurei em tempo hábil e se recusam a me atender. Quer dizer, falam que não tem garantia para peça do exterior, mas as roupas vendidas aqui são fabricadas na Tailândia e aí por que comprei nos Estados Unidos algo que tem a marca no Brasil não podem me atender ?