Billabong Brazil

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São Bernardo do Campo - SP

19/12/2024 às 10:04

ID: 205117093

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Fiz duas compras no site da Billabong em dias diferentes (27/11 e 05/12) e precisei trocar pois o tamanho ficou pequeno. Tento falar no telefone que consta no site há dias, mas é impossível! A ligação não completa e quando completa você entra na URA, seleciona a opção e simplesmente nada acontece, ou seja, o telefone que consta no site de vocês para atendimento não funciona. [Telefone:*******]

O processo de devolução foi feito, recebi a autorização de postagem de logística reversa e recebi a NF de devolução das minhas compras.

Até recebi um email pedindo desculpas pelo transtorno e que não foi possível realizar a troca do produto de um dos pedidos e por isso foi gerado um vale para uma nova compra, porém o vale que consta no email não funciona e ainda está pendente o vale do outro pedido que também foi devolvido.

Os pedidos são de número*******42 cujo pagamento foi via Cartão de Crédito VISA e o outro pedido é*******94 onde o pagamento via PIX.

Gostaria de um retorno sobre os vales dos dois pedidos para que eu possa fazer a compra novamente e enviei um email para o "*******" < ******* > com o teor acima e até o momento nenhum retorno deles sobre o tema.

Obrigada.