Reclamação em réplica

Em réplica

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Joinville - SC

15/01/2026 às 08:38

ID: 237737689

Camisetas encolhendo

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 08:56

Felipe, bom dia!

Tudo bem?

Onde foi realizada a compra do seu produto? Quando foi realizada essa compra? Possui comprovante?

Lamentamos o ocorrido com seu produto e estamos trabalhando para melhorar.

Muito obrigado,
Billabong Brasil

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 08:46

foi realizada na Dafiti, mas pouco tempo, tenho comprovante sim, pode estar me chamando no whatts

Réplica da empresa

16/01/2026 às 08:50

Bom dia!

Por gentileza encaminhar um e-mail para [email protected] com o comprovante de compra do seu produto para verificarmos.

Muito obrigado,
Billabong Brasil

Réplica do consumidor

17/01/2026 às 12:32

esse e-mail não dá

Réplica da empresa

19/01/2026 às 08:26

Felipe, bom dia!

Tudo bem?

Poderia, por gentileza, tentar com o .br no final - > [email protected]

Muito obrigado,
Billabong Brasil

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 08:27

aguardo contato pelo e-mail
*****

Réplica da empresa

20/01/2026 às 14:40

Felipe, boa tarde!

Estavámos avaliando internamente, nesses casos, sugerimos entrar em contato diretamente com o time da Dafiti, pois a compra foi efetuada na plataforma deles.

Caso haja alguma inconsistência o time da Dafiti entrará em contato com a Billabong Brasil para solucionarmos este caso.

Muito obrigado,
Billabong Brasil

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 17:31

já entrei em contato com eles e dizem que a garantia é de vocês

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 19:29

nada ainda