Troca/Devolução não efetuada e contato confuso

Milton, bom dia!

Tudo bem?

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pela experiência que você teve até aqui. Sabemos que um processo de troca ou devolução precisa ser simples, claro e ágil, e entendemos completamente a sua frustração com a dificuldade de contato e com as informações confusas que você recebeu.

Para que possamos localizar rapidamente o seu caso e dar andamento na solução, seja com a troca do produto ou com o reembolso, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido. Assim conseguimos encaminhar diretamente ao time responsável e priorizar a tratativa do seu atendimento.

Nosso objetivo é resolver a situação o quanto antes e garantir que sua experiência com nossa marca seja sempre positiva.

Ficamos no aguardo do seu contato para seguirmos com a solução.

Muito obrigado,
Billabong Brasil

Aguardando estorno