Vale troca com valor incorreto e dificuldade de comunicação para troca de macaquinho
Respondida
São Paulo - SP
25/01/2026 às 13:53
ID: 238755561
Comprei um macaquinho porem ficou pequeno pedi a troca, paguei 249 reais e me deram uma vale troca de 212 reais.
O canal de comunicação é péssimo, demoram muito pra responder, WhatsApp então inútil.
Só queria o macacao um numero maior so isso
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:47
Paula, bom dia!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência que você teve entendemos totalmente a sua frustração e agradecemos por nos contar.
Também sentimos muito pela demora nos retornos, principalmente no WhatsApp isso não é o padrão que buscamos e já estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido para encaminharmos ao setor correto?
Muito obrigado,
Billabong Brasil