Valor debitado no cartão e pedido continua pendente
Respondida
Recife - PE
04/06/2026 às 16:51
ID: 250541221
Fiz um pedido pelo aplicativo da Billabong usando um cartão de crédito virtual, no qual o valor da compra foi consumido no limite e o status do pedido continua como "pagamento pendente" mesmo após horas do pagamento. Se eu soubesse que ocorreria dessa forma, não teria comprado virtualmente, visto que seria um presente de dia dos namorados e se só para confirmar o pagamento é essa lentidão, já prevejo que o pedido não será entregue em tempo hábil, isso se for entregue. Total descaso dessa loja com os clientes.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:59
Roberta, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com a sua compra. Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o CPF para avaliarmos o motivo do pagamento pendente?
Em alguns casos, pagamentos demoram 24 horas para aprovação.
Muito obrigado,
Billabong Brasil