Cliente insatisfeito com a qualidade e quantidade da picanha em unidade do Park Jacarepaguá.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 20:53
ID: 254265603
Viemos na unidade do Park Jacarepaguá e compramos uma tábua de R$94,90 de picanha, linguiça e batata. Seria 300 gramas de picanha na descrição, porém veio qualquer carne amaciada menos picanha, fria, sem gosto, e bem vazia a chapa por sinal. Absurdo total porque somos clientes de outras unidades e nunca ficamos tão decepcionados. A foto foi tirada enquanto estávamos comendo e o único retirado da chapa foram as 2 linguiças e o queijo adicionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:42
Olá, Millena!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em nossa unidade do Park Jacarepaguá, principalmente por já conhecer outras unidades da nossa rede e saber qual é o padrão que esperamos entregar aos nossos clientes.
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar esse relato. Ele é muito importante para que possamos avaliar o ocorrido e atuar nos pontos necessários para evitar que situações como essa se repitam.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nosso time de Experiência do Cliente permanece à disposição pelo e-mail [email protected].
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança e proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Billy The Grill
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:52
Eles foram super solícitos e atenciosos comigo, realmente uma empresa diferenciada. Me ofereceram um voucher para utilizar em qualquer unidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10