Cobrança Duplicada e Falta de Suporte no Restaurante do Shopping São Caetano
Respondida
São José dos Pinhais - PR
30/03/2026 às 13:40
ID: 244709135
No dia 27/03/2026 fui realizar uma refeição no restaurante localizado no Shopping São Caetano, Quando fui pagar o atendente informou que não havia passado o cartão, entrei no aplicativo e mostrei para ele que havia debitado. Porem me informou que logo na sequencia seria realizado o estorno. Passei novamente o cartão.
Não recebi o estorno, no sábado passei lá novamente para resolver a situação e me informaram que eles não podiam fazer nada que o escritório é no Rio de Janeiro. Estou até agora sem respostas, não moro na cidade, sou do Paraná.
Preciso que seja ressarcido o valor indevido que me foi cobrado de R$63,12.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:51
Olá, Wesley! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do telefone e do e-mail informados em seu cadastro, pois precisamos de alguns dados para dar continuidade à análise do seu caso. No entanto, até o momento, não tivemos retorno.
Para seguirmos com o atendimento e tratarmos a sua solicitação com a devida prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando seu telefone de contato.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Billy The Grill