Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 13:55

ID: 248652265

Pedi sem cebola, veio cebola, queimada e denteo da farofa que eu não consegui comer.

Comida fria e pouca.

120 reais que diz ser pra 2 pessoas, mas so come 1.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 18:00

Olá, Chrystie,!

Agradecemos por ter conversado com a gente pelo WhatsApp e por nos dar a oportunidade de entender melhor a sua experiência.

Sobre a farofa, a cebola realmente faz parte da composição padrão do item, porém entendemos totalmente que essa informação deveria ter sido sinalizada de forma mais clara no momento do pedido, principalmente considerando a sua solicitação sem cebola. Pedimos desculpas por essa falha de comunicação.

Seu relato já foi direcionado internamente para conhecimento e reforço junto à equipe responsável.

Seguimos à disposição através do nosso SAC pelo e-mail [email protected].

E, se possível, peço também a gentileza de avaliar o meu atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para a melhoria do nosso suporte.

Atenciosamente,
Equipe Billy The Grill

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 18:15

10 para o atendimento do sac apenas, a menina foi exelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10