Comida vergonhosa

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 13:55
ID: 248652265
Pedi sem cebola, veio cebola, queimada e denteo da farofa que eu não consegui comer.
Comida fria e pouca.
120 reais que diz ser pra 2 pessoas, mas so come 1.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:00
Olá, Chrystie,!
Agradecemos por ter conversado com a gente pelo WhatsApp e por nos dar a oportunidade de entender melhor a sua experiência.
Sobre a farofa, a cebola realmente faz parte da composição padrão do item, porém entendemos totalmente que essa informação deveria ter sido sinalizada de forma mais clara no momento do pedido, principalmente considerando a sua solicitação sem cebola. Pedimos desculpas por essa falha de comunicação.
Seu relato já foi direcionado internamente para conhecimento e reforço junto à equipe responsável.
Seguimos à disposição através do nosso SAC pelo e-mail [email protected].
E, se possível, peço também a gentileza de avaliar o meu atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para a melhoria do nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Billy The Grill
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 18:15
10 para o atendimento do sac apenas, a menina foi exelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10