Billy the Grill

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/07/2026 às 13:53

ID: 255135823

Trabalho na empresa Elo Contact Center, situada no 5 andar do prédio Corporate, no Shopping Nova América.

Em 25/07/2026, escolhi e pedi um almoço no restaurante Bille The Grill, do Shopping Nova América, no Rio de Janeiro, para viagem. O prato era entrecoxa desossada, com metade salada de alface e tomate/batata frita e caldo de feijão. Após aguardar por um certo período, a tag tocou e fui buscar. Ao chegar, me deparei com o pedido já completamente embalado e lacrado, sem que eu pudesse verificar se era realmente o pedido correto. Ainda fiz questão de sinalizar que era pra abrir, pra eu verificar. A funcionária responsável pela embalagem afirmou ser o pedido correto e que eu não deveria abrir, pois não providenciaria outra embalagem.
Recolhi o pedido e, ao chegar ao destino, pra fazer o consumo e almoçar, fui surpreendido com o que veio: feijão, sem caldo, seco, um pedaço mínimo de franco, com uma gordura enorme de porco, sem tomate na salada, batata frita murcha e arroz queimado, velho e duro. Sem contar que o refrigerante estava completamente quente, que, ao abrir, estourou e me sujou todo. Irritado, voltei ao restaurante, com a embalagem aberta, me expondo ao público, pra mostrar aos funcionários o estado que fiquei com o estouro do refrigerante, e apresentar a comida exatamente como veio. Pra minha maior surpresa, todos os funcionários ignoraram minha reclamação, recolheram o prato, não me devolveram meu dinheiro e, ao chamar o gerente, ele ouviu minha insatisfação e se limitou a dizer: valeu. Inerte estava e inerte ficou.

Peço ao órgãos competentes, bem como a administração do shopping e os líderes daquela franquia ou restaurante, que atuem, para que devolvam o meu dinheiro e respeitem mais os clientes e, principalmente, os funcionários que atuam no shopping, como eu e outros que trabalham na mesma empresa.