Impossibilidade de escolher acompanhamentos em pratos "monte seu prato"
Não resolvido
Silva Jardim - RJ
21/03/2026 às 16:15
ID: 243938383
Opções tipo monte seu prato onde não se pode escolher os acompanhamentos disponíveis na loja, mesmo tendo o mesmo valor, por exemplo, queria a porção de brócolis (que custava os mesmos seus reais que os demais acompanhamentos) e não pude escolher, tive que comprar a parte, pois não estava nas "opções", mas estavam disponíveis como adicionais!!! Absurdo!!! Custam o mesmo valor na compra individual, porque não poder escolher para compor um dos 4 acompanhamentos???
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:14
Olá, Alexandre!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência sabemos o quanto isso é importante e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente. Ele é fundamental para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias.
Encaminhamos mais informações para o seu e-mail, tudo bem? Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha por lá.
Se puder, também gostaria de te pedir a gentileza de avaliar o meu atendimento isso é muito importante para o meu desenvolvimento por aqui.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Billy The Grill
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 12:56
Infeli<0xC2><0xA0>zmente respondo essa reclamação com outra (ID: *****), pois tive um problema ainda maior ao tentar utilizar o voucher fornecido como retratação desta.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 12:57
Decepcionante!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5