Pedido de Jantar com Atraso Excessivo e Problemas de Qualidade e Quantidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 21:22
ID: 250742277
O Fábio, pai de meu filho, fez o pedido da janta dele às 19:00, 21:10 ainda não havia chegado!
Vou pedir a ele não fazer mais pedidos neste restaurante, já não andava muito satisfeita, comida sempre fria, quantidade pouca.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:49
Olá, Dione!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação. De forma alguma queremos que essa seja a percepção dos nossos clientes sobre o Billy The Grill.
Conforme conversamos hoje por WhatsApp, seu relato foi acolhido e registrado para que possamos avaliar os pontos mencionados, especialmente em relação ao prazo de entrega, temperatura dos alimentos e percepção sobre a quantidade servida.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Billy The Grill
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:44
Me ligaram do SAC e pediram desculpas, prometendo uma providência.
A comida não é ruim, o último atendimento é que foi péssimo, do Lg do Machado. Duas horas esperando pela comida é inadmissível. Depois do retorno, talvez tente novamente usar os serviços, se não for bom, nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8