Pedido de Pedra Mista de Picanha com Alho e Parmesão no West Shopping veio sem alho e com carne dura, não parecendo ser picanha.

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 23:08

ID: 250295877

pedido de pedra mista de picanha com alho e parmesão no west shopping, pedido chegou sem o alho, carne completamente dura que obviamente não era picanha. nao tirei foto por que tava com fome e comi assim mesmo, mas com certeza a carne não era picanha.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 15:53

Olá, Marco. Tudo bem?

Antes de tudo, quero pedir desculpas pela experiência que você teve.

Seu apontamento já foi encaminhado tanto para a unidade do West Shopping quanto para o nosso setor de Qualidade, para que a situação seja avaliada e as orientações necessárias sejam reforçadas junto à equipe.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar sobre o caso e pela confiança em nos permitir buscar uma forma de reparar essa experiência. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Billy The Grill

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 16:22

Problema resolvido, acredito que a empresa tem um potencial enorme de entregar a melhor experiência para o cliente, forte abraço para a equipe.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10