SAC não responde, atendimento e comida horríveis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2026 às 19:14
ID: 242012141
Eu iria deixar pra lá porque já vi que o atendimento de vocês tanto na loja quanto no pós é um [Editado pelo Reclame Aqui], mas outras pessoas merecem saber disso. Bem, encaminhei uma reclamação no sac de vocês dia 02/12/2025 (deixarei no print) e nada de vocês responderem, atendimento péssimo, comida horrível, melhor fecharem as portas. NÃO COMAM NESSE LUGAR!!!!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:10
Olá, Diego. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos pela experiência que você teve e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e também pela demora no retorno inicial.
Realizamos contato diretamente com você para entender melhor a situação e ficamos felizes em saber que conseguimos chegar a uma resolução.
Comentários como o seu nos ajudam a melhorar continuamente nossos processos e a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Caso precise de qualquer suporte no futuro, conte com a gente.
Se possível, peço também a gentileza de avaliar o meu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e para a melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Billy The Grill
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:01
Por fim me mandaram um voucher e fui super bem atendido em outra unidade, porém na unidade do Recreio Shopping eu não volto nunca mais, e só me responderam pela mensagem do reclameaqui, o email que enviei ao sac foi ignorado por mais de 3 meses
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10