Atraso na entrega e falta de contato do SAC/WhatsApp
Respondida
Barueri - SP
03/07/2026 às 09:50
ID: 252986115
Fiz um pedido dia 21/06/2026, dia 24/06 recebi código de rastreio como item enviado e até hoje (03/07) está com mesmo status
Mandei email para o SAC, o email da erro , volta.
Mandei msg no canal de WhatsApp que consta no site e ninguém responde
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:58
Prezada Mirian,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com a devida atenção e seriedade por nossa equipe.
Esclarecemos que as informações detalhadas sobre o seu pedido já foram devidamente prestadas por meio do nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui via WhatsApp. Por esse mesmo canal, também foi encaminhado o link de rastreamento atualizado, onde é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda.
Seguimos disponíveis por esse canal para dar continuidade ao suporte de forma mais ágil e direta, bem como para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Biloo.