Os contatos disponibilizados são inexistentes. Não consigo contato.
Respondida
São Leopoldo - RS
27/07/2026 às 15:02
ID: 254945601
Os contatos da loja são inexistentes. Oferecem um contato de whatsapp que não tem registro no app, o e-mail informado para SAC não tem registro de domínio. Estou aguardando a minha entrega e não consigo contato com a loja. Estou com medo de ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria que a empresa disponibilizasse um canal de atendimento que de fato exista. O Código de rastreio também não existe.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:16
Prezada Ana Paula,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com a devida atenção e seriedade por nossa equipe.
Esclarecemos que as informações detalhadas sobre o seu pedido já foram devidamente prestadas por meio do nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui via WhatsApp. Por esse mesmo canal, também foi encaminhado o link de rastreamento atualizado, onde é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda.
Seguimos disponíveis por esse canal para dar continuidade ao suporte de forma mais ágil e direta, bem como para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Biloo.