Problemas com rastreio e contato após compra - *****
Resolvido
Divinópolis - MG
30/06/2026 às 13:35
ID: 252700799
Efetuei uma compra ***** no dia 18/06 recebi informação do número de rastreio, mas ele não é compatível.
Tentei ligar e mandar mensagem pelo WhatsApp, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:36
Prezada Maria,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com a devida atenção e seriedade por nossa equipe.
Esclarecemos que as informações detalhadas sobre o seu pedido já foram devidamente prestadas por meio do nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui via WhatsApp. Por esse mesmo canal, também foi encaminhado o link de rastreamento atualizado, onde é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda.
Seguimos disponíveis por esse canal para dar continuidade ao suporte de forma mais ágil e direta, bem como para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Biloo.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:32
Depois que fiz a denuncia no RA, a empresa respondeu e já recebi a mercadoria.
Só fiz a denuncia porque tentei de todos os meios possíveis e não consegui falar com a empresa m
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8