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Olá Luan, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao atendimento e pela preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido. Verificamos cuidadosamente o ocorrido e identificamos que houve um equívoco quanto às atualizações da entrega e aos prazos considerados no rastreio.

Conforme informado anteriormente por nossos canais de atendimento, seu pedido permaneceu em fluxo logístico e todas as movimentações disponíveis foram devidamente encaminhadas. Em alguns casos, as respostas automáticas iniciais servem apenas para agilizar o primeiro atendimento, mas o suporte humano segue acompanhando a solicitação normalmente.

Pedimos desculpas caso alguma informação não tenha ficado clara no primeiro momento, porém reforçamos que nossa equipe permaneceu à disposição prestando todo o suporte necessário até a conclusão do processo.

Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Biloo.