Suporte promete retorno e desaparece
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 19:28
ID: 254394639
Tive um problema com meu pedido e entrei em contato pelo chat para tentar resolver. A pessoa que me atendeu disse que o caso seria encaminhado e que eu receberia um retorno, mas ninguém falou mais nada. Já chamei novamente e tive que explicar tudo de novo. É muito desgastante ficar correndo atrás da loja desse jeito, parece que o cliente é esquecido depois da compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:43
Olá Renata,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que todas as suas solicitações foram devidamente atendidas por nossa equipe, e o suporte necessário foi prestado ao longo do atendimento. Além disso, seu pedido segue em trânsito e está a caminho do endereço informado.
Para facilitar o acompanhamento da entrega, encaminhamos o link de rastreamento atualizado por meio do nosso canal oficial de atendimento aos clientes do Reclame Aqui via WhatsApp.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Biloo