Falta de informação
Respondida
São José - SC
06/07/2016 às 18:13
ID: 19575965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto desse fabrincante ,como sou alergica a proteína do LEITE DE VACA E DO OVO mandei email pedindo informação referente a produção do produto que é direito do consumidor e até agora eu não recebi nada .
No dia 18/01/******* encaminhei um email para a Bilu pedindu informação sobre um produto e não tive retorno.
No dia 27/06/******* envie novamente e mais uma vez sem sucesso.
No dia 06/07/******* enviei
novamente e até agora https://*******ão eu pergunto pra que coloca email de sac se o consumidor não tem respostas ..
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Resposta da empresa
15/07/2016 às 18:14
Boa tarde,
Prezada Carina Lino!
Viemos por meio deste, inicialmente, agradecer vosso contato e dizer que somos muito gratos por ter clientes da marca BILU.
Quanto ao fato narrado, lamentamos a ocorrência, esclarecendo que a empresa BILU preza pelos seus clientes e está a disposição para qualquer esclarecimento. Contudo estaremos entrando em contato através do e-mail informado.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bilu Industria de Alimentos LTDA