Bilu

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São José - SC

14/07/2025 às 17:06

ID: 222055915

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À
Bilu Indústria de Alimentos Ltda.
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*****, ***** SC
CEP: *****

Ref.: Presença de corpo estranho (barata morta) em produto alimentício Lote n 12

Prezados Senhores,

Na qualidade de consumidor final, apresento-lhes RECLAMAÇÃO em face de grave incidente ocorrido com produto de fabricação dessa empresa, conforme detalhado a seguir.

No dia 11/07/2025, adquiri NOVE embalagens de pipoca doce, identificada pelo lote n 12, com data de fabricação em 21/02/2025 e validade até 21/09/2025, às 07:10h. Qual não fora minha absoluta indignação ao constatar, no interior da embalagem intacta, a presença de um inseto morto, notoriamente uma BARATA", considerado um dos vetores mais repulsivos e insalubres, cuja presença em qualquer produto alimentício representa não apenas violação aos padrões sanitários mais elementares, mas também uma afronta à dignidade do consumidor.

A ingestão do conteúdo fora, imediatamente interrompida, sendo substituída por uma forte sensação de REPULSA, NOJO e MAL-ESTAR generalizado, que EXTRAPOLA O MERO DISSABOR e atinge a esfera da OFENSA MORAL e PSICOLÓGICA.

Tal fato configura, infração às normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente no que concerne aos artigos 6, incisos I e VI, 12 e 18, que garantem ao consumidor o direito à segurança, à informação clara e adequada, bem como a responsabilização objetiva do fornecedor por danos causados por produtos defeituosos ou impróprios para o consumo.

A presença de corpo estranho "BARATA MORTA" dentro da embalagem de alimento configura um vício insanável, que compromete a confiança depositada no produto e na marca, sendo, inclusive, hipótese passível de danos morais, além das sanções administrativas cabíveis.

Diante do exposto, requeiro:

A suspensão imediata da comercialização do referido lote até que haja investigação sanitária e garantia de inexistência de novas contaminações, a fim de prevenir novos episódios semelhantes e proteger a saúde dos consumidores;

Autorização de postagem e/ou recolhimento deste exemplar para fins de analise e abertura de procedimento interno para apuração da falha gravíssima de controle de qualidade;

A apresentação, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, de esclarecimentos formais sobre o ocorrido, incluindo laudos técnicos e o plano de ação adotado pela empresa;

Na ausência de resposta adequada ou providências satisfatórias, reservo-me ao direito de registrar denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON), Anvisa e Ministério Público, bem como tomar as medidas judiciais cabíveis à espécie.

Sem mais, aguardo posicionamento urgente.