Pedido atrasado de produtos importados sem rastreamento e nota fiscal
Em réplica
São João da Urtiga - RS
19/08/2025 às 12:32
ID: 224872507
Estou com um pedido em atraso de produtos importados com alto valor agregado já pago para eles. A empresa não disponibilizou rastreamento, não emitiu nota fiscal, sem previsão de entrega. Estou aguardando uma resposta. Mas eles não estão resolvendo.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:05
Olá, Jaqueline!
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Identificamos que nossa representante já entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu pedido.
Gostaríamos de reforçar que o processo de entregas da Bim está passando por uma reestruturação interna, justamente para que possamos atender com mais agilidade e evitar que situações como a que você enfrentou se repitam.
Quaisquer outras dúvidas, estamos disponíveis pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h. Ficaremos felizes em te atender!
Atenciosamente,
Bim Distribuidora
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 09:10
Sim, a representante respondeu, porém não ajudou em nada, pois continuo sem saber do meu pedido, sem nota fiscal emita, sem previsão de entrega. Tenho clientes esperando os produtos, e meu dinheiro está ali com vocês parado, acho estranho pois vocês deveriam ter me avisado que estariam com mudanças de sistema, assim eu estaria ciente de que poderia atrasar, já que para o pagamento o sistema funcionou perfeitamente, né?!