Biquini com Defeito - Ninguém responde ref. troca

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

12/03/2025 às 14:00

ID: 211990239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente meu biquini veio com defeito (tamanho errado e forro para fora). Estou a mais de 1 mês tentando uma solução pelo whatsapp e não tive retorno..

Tive que levar o biquini em uma costureira para tentar corrigir o problema. Além da dor de cabeça e tempo perdido, tive que arcar com o valor da costureira tendo comprado um biquini de valor nada acessível.

Decepção..

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 17:06

Enviamos uma tanga sem custo nenhum para você devido a essa diferença do tamanho.
A questaõ do elastico é dessa forma para que fique mais ajustado ao corpo, igualmente a primeira tanga enviada da qual ja tinha visto e conhecido o modelo.

Réplica do consumidor

26/04/2025 às 13:58

Senhores... Não sei se está havendo um problema de interpretação ou má fé...

A tanga que vocês mencionam ter enviado foi devido a terem mandado modelo errado da primeira vez, lembram? (tenho print da conversa do whatsapp, caso seja necessária a comprovação).

Infelizmente, apesar do modelo agora estar correto, a peça que mandaram veio em tamanho menor e com o forro saindo! As fotos anexadas mostram o problema... Nunca tive problema assim com biquíni, não esperava passar por isso com uma "marca de luxo" como a de vocês.

Enfim... Lamentável a forma com a qual estão lidando com o assunto. Por isso não voltarei e fazer negócio e não recomendarei a ninguém.