Bimbi & Bambini

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Santos - SP

12/02/2022 às 13:29

ID: 138319659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não comprem!!!!
Peças chegam com defeito recorrente.
É uma dificuldade para que alguém responda e vc ainda tem que ficar no prejuízo por ter passado o prazo de troca, que por conta deles mesmo foi causado.

Em 01/12 fechei um pedido de algumas peças de biquini para usar em minha viagem de fim de ano, que seria em https://******* as peças e em 10/12 reclamei de um defeito (o forro do biquini veio dobrado para fora)..5 dias passaram e nenhuma resposta foi dada. Após eu cobrar um retorno, a resposta veio 5 dias depois - 15/12. Após algumas trocas de mensagem sobre o relato do defeito, envio de fotos, https://******* 21/12, a loja informou que mandariam outra peça, ou seja, 11 dias após a minha reclamação.
A peça chegou em 24/12 e eu não estava em casa para recebe-la, uma vez que estava com viagem marcada. Ao retornar para casa e verificar a peça de troca, constatei exatamente o mesmo defeito (o forro do biquini virado para fora), obviamente o prazo de 7 dias havia passado, pois estava em viagem.
Enviei um e-mail explicando o ocorrido em 24/01 (30 dias) e somente em 31/01 retornar negativando a troca com o argumento de ter passado os 7 dias.
Depois de muito argumentar, deram a opção de troca, mas com a condição de pagar o frete, que sairia praticamente o preço de peça.
Se a loja tivesse dado atenção a minha reclamação de forma imediata (só retornaram pq insisti no e-mail), a peça de troca teria chegado antes da minha viagem e obviamente eu teria o tempo hábil para reclamar o defeito "pela segunda vez"

Resumo: comprei as peças justamente para levar na viagem, o qual não pude por ter vindo com defeito.
Mandaram outra peça com o "mesmo defeito" e ainda sim se recusaram a trocar, ou seja, gastei dinheiro por uma peça de péssima qualidade, mal acabada que nem usar eu vou conseguir, ou seja, fiquei no prejuízo.