Bimbi & Bambini

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São Paulo - SP

30/01/2024 às 10:34

ID: 181559281

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Realizei um pedido no mês de dezembro (25/12/23) de 1 maiô e 2 sungas, 1 adulto e 1 infantil, para que utilizássemos em uma viagem à praia em janeiro (Eu, meu esposo e meu filho).
Recebi todas as peças, aparentemente de muito boa qualidade e realmente muito bonitas porém, tive o primeiro problema: O maiô no modelo ciganinha tem a parte do elástico do ombro extremamente apertado e desconfortável. Solicitei a devolução e reembolso do qual, foi aprovado pela empresa. Enviei o maiô e o mesmo chegou a empresa no dia 19/01/24. Até o momento não recebi meu reembolso e fui informada de que eles podem fazê-lo em até 30 dias informando que existem trâmites administrativos. Oi? Quais trâmites se o maiô foi devolvido em perfeito estado e o pagamento do mesmo foi feito a vista??? 30 dias beira o absurdo!!!! (Esse já é praticamente o segundo problema). Eu gostaria que avaliassem essa devolução com urgência e de antemão, digo com propriedade que o pós venda da loja não é lá grande coisa. Cuidem com isso pois o pós venda é essencial para fidelizar ou perder um cliente de vez.

Outro ponto que não relatei a loja mas gostaria de deixar aqui registrada a minha insatisfação, é a questão das sungas terem sido utilizadas na praia e ambas encheram significativamente de areia. Fiz de tudo, molho, pré-lavagem e lavagem, deixei secar e chacoalhei as mesmas para tentar retirar toda a areia das peças e não tive sucesso, as mesmas permaneceram lotadas de areia. Acabei tendo que descartá-las pois realmente não teve jeito.