Troca e devolução não funciona

Em réplica
Vitória - ES
14/02/2025 às 18:07
ID: 209973413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um maiô para minha filha no site, recebi hoje mas ficou pequeno. Entrei no site solicitar devolução mas não funciona. Tentei pelo WhatsApp mas não respondem. Enviei um e-mail mas retornou. Gostaria de ser atendida pra devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 17:10
Larissa, pedimos desculpas pelo ocorrido, seu atendimento de troca foi concluido? Não estamos localizando seu email.
Réplica do consumidor
25/05/2025 às 09:58
Infelizmente não fui atendida. Comprei um kit completo qdo minha filha era bebê e foi sucesso. Essa compra nova infelizmente não deu tão cero, ficou muito justo o tamanho e não consegui trocar. Tô usando nela do jeito que ficou, mesmo que só dure alguns meses....