Brownie Mofado da Wickbold
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/06/2026 às 10:44
ID: 250214107
Comprei no sonda Mini brownie com avelã Wickbold Do Forno 150g, e percebi duas unidades estava mofado, pior de tudo minha mulher comeu 2 unidades e nem chegou olhar isso , pensou era normal da massa, mais eu abri percebi era mofo .
Segue fotos comprova os fatos , com lote e validade.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:27
Protocolo *****.
Olá Paulo!
Agradecemos mais uma vez a atenção!
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, reforçamos que os dados de lote e de validade foram encaminhados à área de Qualidade, que realizará o rastreamento para identificar possíveis falhas e aplicar as devidas correções, a fim de prevenir novas ocorrências.
Paralelamente, o time de Vendas foi acionado para conduzir verificações no estabelecimento onde o produto foi adquirido, assegurando o cumprimento das práticas adequadas de higiene, armazenamento, transporte e distribuição. Prosseguimos com o reembolso do valor do produto e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil