Falta de informação sobre validade e consumo após aberto no Rap10
Respondida
Niterói - RJ
11/08/2026 às 19:29
ID: 256216967
Comprei um Rap10 e depois de alguns dias fui procurar a data de validade do produto ou em quantos dias deve ser consumido após aberto e não encontrei essas informações.
Essa ausência de informação pode causar confusão e até riscos à saúde.
Assim, gostaria de questionar onde encontro essa informação e por que ela não está clara e acessível?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:15
Protocolo *****.
Olá Gabriel!
Agradecemos mais uma vez a atenção!
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp e esclarecemos que, provavelmente, ocorreu uma falha no processo de impressão das informações de lote e validade do produto. Diante disso, acionaremos nosso time de Qualidade para revisar essa etapa do processo, com o objetivo de prevenir ocorrências semelhantes no futuro. Informamos ainda que o reembolso do valor do produto foi providenciado, e todas as orientações e esclarecimentos necessários foram devidamente repassados à consumidora.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil